Перед движением водитель обязан обеспечить обзор и безопасность: очистить стёкла, зеркала, фары и крышу от опасного слоя снега.
Главное правило
Не предпринимайте действий, которые меняют состояние автомобиля или аккаунта, без подтверждения поддержки.
Что зафиксировать
Сделайте фотографии или скриншоты, запишите время, адрес, номер автомобиля и текст ошибки.
Как обратиться в поддержку
Коротко опишите ситуацию, укажите текущий статус аренды и попросите зафиксировать обращение. Сохраните переписку.
Как избежать повторения
Перед поездкой проверяйте заряд телефона, связь, состояние машины и доступность нужных функций в приложении.
Частые вопросы
Можно решить проблему самостоятельно?
Только стандартными действиями из приложения; ремонт, вскрытие или передача управления не допускаются.
Нужно ли завершать аренду сразу?
Действуйте по инструкции поддержки и не уходите, пока статус не подтверждён.
Что делать со списанием времени?
Зафиксируйте проблему и попросите проверить начисление после решения ситуации.