После бронирования автомобиль открывается через приложение, но перед нажатием кнопки стоит убедиться, что вы подошли именно к выбранной машине.
Проверьте автомобиль
Сверьте госномер и положение машины на карте. В плотной парковке рядом могут стоять несколько автомобилей одного цвета и модели.
Откройте через приложение
Дождитесь устойчивого интернета и геолокации, откройте активную бронь и используйте кнопку открытия. Не нажимайте её многократно: сначала дождитесь ответа приложения.
Если команда не проходит
Переключите мобильный интернет, отключите VPN, обновите геолокацию и перезапустите приложение. Если аренда уже начала считаться, а двери закрыты, сразу сохраните скрин и обратитесь в поддержку.
Перед поездкой
После открытия не начинайте движение до осмотра кузова и салона. Зафиксируйте обнаруженные повреждения до старта.
Частые вопросы
Можно открыть машину без интернета?
Для работы приложения обычно требуется соединение; заранее проверьте мобильный интернет.
Почему открылась не та машина?
Чаще всего пользователь не сверил госномер. Всегда сравнивайте номер в приложении и на автомобиле.
Что делать, если аренда идёт, а двери закрыты?
Сделайте скрин активной аренды и сразу сообщите в поддержку.