Если автомобиль не запускается, не пытайтесь разбирать, прикуривать или ремонтировать его без прямого согласования.
Проверьте очевидное
Убедитесь, что селектор в нужном положении, педаль тормоза нажата, а в приложении аренда действительно активна.
Посмотрите сообщения
Сфотографируйте предупреждения на панели и индикаторы. Не стирайте ошибки и не отключайте аккумулятор.
Свяжитесь с поддержкой
Передайте госномер, место и фотографии панели. Следуйте только официальной инструкции.
Зафиксируйте время
Если аренда тарифицируется, сохраните скрин начала проблемы и обращения.
Частые вопросы
Можно прикурить машину самому?
Не делайте этого без прямого разрешения сервиса.
Нужно завершать аренду?
Действуйте по инструкции поддержки, особенно если завершение невозможно.
Что фотографировать?
Панель приборов, положение машины и экран активной аренды.